BSL s.r.o.

Helpdesk

Tento produkt nabízíme ve spolupráci s autorskou firmou Helpdesk Solution s.r.o.. Řešení společnosti Helpdesk Solutions je určeno pro všechny, kteří chtějí dostat své procesy a náklady s nim spojené pod kontrolu a docílit tak jejich optimalizaci.

Co přináší nasazení aplikace Service Desk?

  • Nastavení jednotného komunikačního kanálu
  • Směrování požadavků podle kategorie na příslušné operátory
  • Systém dob reakcí a řešení podle priorit v daných kategoriích
  • Vytváření jedné fronty požadavků z různých oblastí na daného řešitele
  • Nástroj pro upozorňování formou emailových zpráv
  • Generování reportů a statistik pro dokumentování zásahů a řízení dalšího vývoje

Přidaná hodnota řešení

Přidaná hodnota aplikace Service desk spočívá hlavně v automatizaci řízení procesů na základě předem stanovených pravidel a v získání relevantních informací pro řízení formou reportů.

  • Vzdálený přístup k aplikaci
  • Způsob pořízení
  • Nastavení procesních pravidel poskytování ICT služeb
  • Reporting a statistiky
  • Znalosti a zkušenosti
  • Otevřené prostředí

Partneři

Logo Helpdesk Solution